| Автор |
Сообщение |
PapamullerБывалый
Сообщения: 88
Зарегистрирован: 22.04.2004
Откуда: Москва, Вильнюс
|
|
 Добавлено: Ср 21 Март 2012 10:36 Заголовок сообщения: |
 |
|
Касательно темы, поднятой здесь elmg.
Анонимность говорите...
Да, это правда насчет "но все у нас немного сложнее, не так просто"...
Как минимум ящик с прибором грохнули транспортники при разгрузке... Это была первая серия фильма ужасов.
О второй я даже рассказывать боюсь... Ибо здесь не простой "EVO 50 с системой QUANTAX", а несколько другой прибор на базе EVO. И слово "фирм" здесь указано во множественном числе не просто так, т.е. изначально упомянутый прибор использует базу цейссовского EVO и анализаторы другой уважаемой фирмы, но в целом это прибор выпускавшийся (и выпускаемый в настоящее время уже на другой платформе) не Цейсс, а другим производителем и под другим брендом.
Об упомянутых здесь "страданиях" . Поскольку у нас всё актируется (каждый визит инженера), то если бы было возможным показать здесь текст последнего акта (из уважения к учреждению, где стоит этот прибор делать этого не будем) - этот акт был бы третьей серией фильма.
А "хамского поведения фирм" ни к заказчику, ни к коллегам ни к кому бы то ни было - не было, нет и не будет.
Последний раз редактировалось: Papamuller (Ср 21 Март 2012 11:18), всего редактировалось 2 раз(а)
|
|
|
|
|
 |
nesmejanБывалый
Сообщения: 88
Зарегистрирован: 13.03.2012
Откуда: Москва
|
|
| Добавлено: Ср 21 Март 2012 11:00 Заголовок сообщения: |
|
|
Я чего то не понял, сначала шел разговор о ремонте ВВ кабеля для JEOL JSM,
потом начались наезды на обслуживающую фирму.
Так я не понял, кто JEOL JSM обслуживает, ZAIS что ли?
|
|
|
|
|
|
PapamullerБывалый
Сообщения: 88
Зарегистрирован: 22.04.2004
Откуда: Москва, Вильнюс
|
|
| Добавлено: Ср 21 Март 2012 11:08 Заголовок сообщения: |
|
|
| nesmejan писал(а): |
Я чего то не понял, сначала шел разговор о ремонте ВВ кабеля для JEOL JSM,
потом начались наезды на обслуживающую фирму.
Так я не понял, кто JEOL JSM обслуживает, ZAIS что ли? |
может и ZAIS (только просьба не путать с Zeiss)
|
|
|
|
|
|
PapamullerБывалый
Сообщения: 88
Зарегистрирован: 22.04.2004
Откуда: Москва, Вильнюс
|
|
| Добавлено: Ср 21 Март 2012 11:15 Заголовок сообщения: |
|
|
| aveap писал(а): |
| elmg писал(а): |
| Фирмы бывают разные. Я со своей связана контрактом и сделать ничего не могу. Только просить нижайше и ждать месяцами. И разорвать контракт нет возможности, не тот у меня уровень. |
Elmg, Вы не правильно себя позиционируете. Не Вы кормитесь от фирмы, а фирма кормится от Вас. Поэтому с фирмой нужно общаться с позиции "работодателя".
Все условия сервиса должны быть у вас прописаны в сервисном контракте: количество обязательных сервисных визитов, скорость реагирования и пр. В случае нарушения его Вы можете написать рекламацию и копию отправить на фирму-производитель.
| elmg писал(а): |
Загублен "физически" жесткий диск. И соответственно матобеспечение (не только на этом диске) и информация которая была.
|
В таком случае я бы потребовал ( в письменном виде) заменить "убитый" HDD на новый, восстановить ПО и восстановить утраченные данные.
Хотя восстановить данные в этом случае может быть сложнее всего.
Короче, с таким сервисом надо воевать... если не получается, то нужно выставлять их на показ.!
Если, конечно, фирма не состоит в преступном сговоре с Вашим руководством! |
Там полностью заменили комп.
Я, конечно, извиняюсь, но уважаемая elmg в данном случае и есть руководство...
|
|
|
|
|
|
elmgБывалый
Сообщения: 39
Зарегистрирован: 26.12.2007
|
|
| Добавлено: Ср 21 Март 2012 11:22 Заголовок сообщения: |
|
|
| Цитата: |
А "хамского поведения фирм" ни к заказчику, ни к коллегам ни к кому бы то ни было - не было, нет и не будет.
|
Ну пошло - поехало, появились представители фирмы. Здесь не место выяснять отношения, действительно не та площедка. Не здесь нужно вспоминать, что произошло после первой серии, и почему появился последний акт. Уважаемый представитель фирмы, у Вас мои координаты есть - все - хотите повыяснять - давайте, под своим именем, напишите, все и обсудим.
Прошу прощения, уважаемые коллеги, здесь не место дла разборок
|
|
|
|
|
|
nesmejanБывалый
Сообщения: 88
Зарегистрирован: 13.03.2012
Откуда: Москва
|
|
| Добавлено: Ср 21 Март 2012 11:23 Заголовок сообщения: |
|
|
Да если могете, то обслуживайте, всех денег не заработаешь...
Только если не можете, то обратитесь к тому, кто может - главное, чтобы клиент был удовлетворен,
и не катил бочку на Вас, не указывая названия,
так, что кажется что он катит на людей, обслуживающих JEOL.
|
|
|
|
|
|
aveapБывалый
Сообщения: 37
Зарегистрирован: 16.01.2008
Откуда: Москва
|
|
| Добавлено: Ср 21 Март 2012 11:28 Заголовок сообщения: |
|
|
|
Интересно, у господина Папамюллера, со всеми пользователями такие "теплые" отношения??
|
|
|
|
|
|
PapamullerБывалый
Сообщения: 88
Зарегистрирован: 22.04.2004
Откуда: Москва, Вильнюс
|
|
| Добавлено: Ср 21 Март 2012 11:33 Заголовок сообщения: |
|
|
| nesmejan писал(а): |
Да если могете, то обслуживайте, всех денег не заработаешь...
Только если не можете, то обратитесь к тому, кто может - главное, чтобы клиент был удовлетворен,
и не катил бочку на Вас, не указывая названия,
так, что кажется что он катит на людей, обслуживающих JEOL. |
Спасибо тов. nesmejan за ц/у.
Хочу заметить, что тему - "не в тему" подняли в данном форуме не мы с вами.
|
|
|
|
|
|
PapamullerБывалый
Сообщения: 88
Зарегистрирован: 22.04.2004
Откуда: Москва, Вильнюс
|
|
| Добавлено: Ср 21 Март 2012 11:34 Заголовок сообщения: |
|
|
| aveap писал(а): |
| Интересно, у господина Папамюллера, со всеми пользователями такие "теплые" отношения?? |
Лично у меня они и в данном случае не холодные.
Кстати, странно, г-н aveap, что с таким потрясающим знанием рынка (http://www.microscopist.ru/forum/viewtopic.php?t=917&postdays=0&postorder=asc&start=60), у вас нет ответа на такой простой вопрос...
Последний раз редактировалось: Papamuller (Ср 21 Март 2012 11:42), всего редактировалось 1 раз
|
|
|
|
|
|
surik171Новенький
Сообщения: 19
Зарегистрирован: 23.03.2010
|
|
| Добавлено: Ср 21 Март 2012 11:39 Заголовок сообщения: |
|
|
to nesmejan
Топикастер zina с JEOL и вопросом про высоковольтный кабель, потихоньку тема перетекла на сервис инженеров и появилась elmg с жалобой на сервис инженеров, вы подняли тему из глубин и вместе с этим появился Zeiss.
Интересно решил ли топикастер в результате проблемму?
|
|
|
|
|
|
SergeyДед
Сообщения: 1900
Зарегистрирован: 05.11.2004
Откуда: Санкт-Петербург
|
|
| Добавлено: Ср 21 Март 2012 11:41 Заголовок сообщения: |
|
|
Похоже на "весеннее обострение" на форуме 
_________________
Он же: SergeyIT, Cthutq.
|
|
|
|
|
|
PapamullerБывалый
Сообщения: 88
Зарегистрирован: 22.04.2004
Откуда: Москва, Вильнюс
|
|
| Добавлено: Ср 21 Март 2012 11:43 Заголовок сообщения: |
|
|
| Sergey писал(а): |
| Похоже на "весеннее обострение" на форуме |
Оно однако. 
|
|
|
|
|
|
ASmirnovБывалый
Сообщения: 283
Зарегистрирован: 19.02.2007
Откуда: Новосибирск, НГТУ
|
|
| Добавлено: Ср 21 Март 2012 13:07 Заголовок сообщения: |
|
|
 Коллеги, зато народ стал появляться на сайте. А то осенью было ощущение, что все...кончился сайт
_________________
Любая наука, даже самая незначительная, начинается с серьезного ремонта...
|
|
|
|
|
|
aveapБывалый
Сообщения: 37
Зарегистрирован: 16.01.2008
Откуда: Москва
|
|
| Добавлено: Ср 21 Март 2012 13:21 Заголовок сообщения: |
|
|
|
Да уж, острота обсуждаемых проблем мало кого оставит равнодушным. Я думаю если создать топик типа "проблемы с сервисом" или "какой производитель лучше", то там может и кровь пролиться...
|
|
|
|
|
|
Dan758Дед
Сообщения: 1276
Зарегистрирован: 28.01.2004
Откуда: Челябинск
|
|
| Добавлено: Чт 22 Март 2012 06:02 Заголовок сообщения: |
|
|
| aveap писал(а): |
| Да уж, острота обсуждаемых проблем мало кого оставит равнодушным. Я думаю если создать топик типа "проблемы с сервисом" или "какой производитель лучше", то там может и кровь пролиться... |
Это Вы намекаете своей подписью к сообщениям? 
Мда, как во всем прочем Интернете на форумах есть "прулесрач", "политикосрач" и т.д. у нас родился "микроскопосрач"...
PS не хватает железной руки модератора с БАНным веником. Флуд и оффтоп в последнее время зашкаливают.
_________________
Цапу надо было крутить! Цапу! (c)
"Я не профессионал, я широко и раскованно мыслящий дилетант" (c)
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Ответить
